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伏興榮2011-11-3 15:46:55
〖
使用問題〗
剛購買的加密狗版，安裝正常，使用幾次后，再次打開時，雙擊快捷圖標無任何反應，通過開始菜單也一樣無反應，也沒有任何提示。此現象已重復多次。
回復：
您好！根據您的描述，應是三易通程序被外部程序破壞導致文件受損所致，最常見的是殺毒軟件認為三易通是非正常軟件把它禁掉了；或者您的系統有病毒，試圖感染時導致文件損壞。您檢查下，電腦所安裝的殺毒軟件和防火墻軟件，把三易通增加到此類程序的“白名單”，讓其不對三易通軟件進行掃描，并用最新的病毒庫對電腦做一次全面掃描。如果這樣設置后還沒效，重裝一次Windows操作系統來解決便可。感謝您對三易通軟件的支持，謝謝！
您好！根據您的描述，應是三易通程序被外部程序破壞導致文件受損所致，最常見的是殺毒軟件認為三易通是非正常軟件把它禁掉了；或者您的系統有病毒，試圖感染時導致文件損壞。您檢查下，電腦所安裝的殺毒軟件和防火墻軟件，把三易通增加到此類程序的“白名單”，讓其不對三易通軟件進行掃描，并用最新的病毒庫對電腦做一次全面掃描。如果這樣設置后還沒效，重裝一次Windows操作系統來解決便可。感謝您對三易通軟件的支持，謝謝！